Réviser / Commerce & Vente Réviser Commerce & Vente Des QCM et des mises en situation classés par sujet, corrigés et expliqués, pour réviser à ton rythme.
154 questions 7 sujets Gratuit et illimité
Des questions de commerce & vente, pour voir Elles sortent de la banque, comme celles que tu auras en t'entraînant. Clique pour voir la réponse.
CRM et suivi commercial · Facile
Un commercial quitte l’entreprise alors que cinq opportunités ouvertes lui sont attribuées. Quelle opération doit être réalisée dans le CRM ? Réattribuer les opportunités à un nouveau responsable en conservant l’historique et les tâches Marquer automatiquement les opportunités comme gagnées Supprimer son compte et toutes ses opportunités Exporter les opportunités puis les recréer manuellement Voir la réponse Closing et conclusion de vente · Facile
À la caisse, une cliente a choisi son produit et demande où saisir son adresse de livraison. Quelle action favorise le mieux la conclusion ? Lui proposer trois produits supplémentaires La guider immédiatement vers le formulaire de livraison et vérifier les informations saisies Lui demander de réfléchir avant de payer Relancer toute la présentation du produit Voir la réponse Traiter les objections · Moyen
Lorsqu'un client exprime une objection, quelle attitude le vendeur doit-il adopter en priorité ? Répondre par une argumentation agressive Interrompre pour corriger le client Changer immédiatement de sujet Écouter attentivement et reformuler Voir la réponse Relation client · Moyen
Dans la relation client, qu'est-ce que l'écoute active ? Ignorer les objections Parler beaucoup pour convaincre Répondre rapidement aux emails Reformuler et comprendre les besoins du client Voir la réponse Comment ça se passe Tu choisis un sujet
Et le niveau : facile, moyen, difficile, ou au hasard.
Tu réponds
QCM ou mise en situation. Tes réponses écrites sont corrigées, pas seulement notées.
Tu revois tes erreurs
Elles sont gardées et te sont reproposées jusqu'à ce qu'elles rentrent.
Questions d'entraînement générées par intelligence artificielle et classées par sujet. Pour un examen officiel, garde tes cours et les textes en vigueur comme référence. Jukura