Cours de commerce & vente
7 cours, un par sujet. Chacun part de zéro : ce que c'est, comment ça marche, des exemples, et les erreurs qui coûtent des points.
Les cours du domaine
Techniques de négociation
Ce cours t'apprend à comprendre et à conduire une négociation commerciale, du premier contact jusqu'à l'accord final. Tu découvriras les notions essentielles pour préparer, mener et conclure une vente sans te faire imposer les conditions de l'autre.
La prospection commerciale : trouver et convaincre de nouveaux clients
Ce cours t'apprend ce qu'est la prospection commerciale, comment elle fonctionne étape par étape, et quels outils un commercial utilise pour transformer un inconnu en client. Tu comprendras aussi les pièges classiques à éviter.
Comprendre la relation client
Ce cours t'explique ce qu'est la relation client et pourquoi elle détermine la survie d'une entreprise. Tu découvriras les notions clés une par une, avec des exemples concrets tirés du commerce quotidien.
Closing et conclusion de vente
Ce cours t'apprend ce qu'est le closing, l'étape finale d'une vente où le client dit oui. Tu comprendras pourquoi ce moment se prépare dès le début de l'entretien et comment le déclencher sans forcer.
Traiter les objections en vente
Ce cours t'apprend à comprendre pourquoi un client hésite et comment répondre à ses doutes sans le braquer. Tu découvriras une méthode structurée pour transformer une objection en opportunité de vente.
CRM et suivi commercial
Ce cours t'apprend ce qu'est un CRM et comment il structure le travail d'un commercial. Tu comprendras pourquoi le suivi commercial est la clé pour transformer un prospect en client fidèle.
Techniques de vente : comprendre et convaincre
Ce cours t'apprend les bases des techniques de vente, de la prise de contact jusqu'à la conclusion. Tu découvriras les étapes clés utilisées par les commerciaux sur le terrain, avec des exemples concrets pour chaque notion.